اطلاعیه حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی
۱. مقدمه
حفظ حریم خصوصی کاربران برای اسپادانا خودرو اهمیت زیادی دارد. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح میدهد که هنگام استفاده شما از وبسایت اسپادانا خودرو، چه اطلاعاتی ممکن است از شما دریافت شود، این اطلاعات با چه هدفی استفاده میشوند و چگونه از آنها محافظت میکنیم.
استفاده از وبسایت و خدمات اسپادانا خودرو به منزله مطالعه و پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
اسپادانا خودرو تلاش میکند اطلاعات کاربران را صرفاً در چارچوب اهداف مشخصشده در این سیاست و برای ارائه و بهبود خدمات خود استفاده کند.
۲. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میکنیم؟
با توجه به نوع استفاده شما از سایت، ممکن است برخی از اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
اطلاعات هویتی و ارتباطی
در صورت استفاده از برخی خدمات سایت ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تلفن همراه
-
آدرس ایمیل
-
آدرس محل سکونت یا محل تحویل، در صورت نیاز
-
اطلاعات لازم برای برقراری ارتباط با کاربر
اطلاعات مربوط به خودرو
در صورتی که برای خرید یا فروش خودرو درخواست ثبت کنید، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:
-
برند و مدل خودرو
-
سال تولید
-
میزان کارکرد
-
رنگ خودرو
-
وضعیت بدنه و فنی
-
اطلاعات مربوط به سوابق خودرو
-
تصاویر خودرو
-
اطلاعات تکمیلی مورد نیاز برای بررسی خودرو
اطلاعات حساب کاربری
در صورت ایجاد حساب کاربری، اطلاعات مربوط به حساب مانند نام کاربری، اطلاعات ورود و سوابق فعالیت مرتبط با حساب ممکن است ذخیره شود.
اطلاعات سفارش و تراکنش
در صورت استفاده از خدمات دارای پرداخت یا ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به سفارش، وضعیت پرداخت، مبلغ، تاریخ و سایر اطلاعات مرتبط با تراکنش ممکن است ثبت و نگهداری شود.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز کارت، CVV2 و رمز پویا در اختیار اسپادانا خودرو قرار نمیگیرد و پرداختهای آنلاین از طریق درگاه پرداخت مربوطه انجام میشود.
۳. اطلاعات فنی و خودکار
هنگام بازدید از سایت، برخی اطلاعات فنی ممکن است بهصورت خودکار توسط سرور یا ابزارهای مورد استفاده سایت ثبت شوند.
این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
-
آدرس IP
-
نوع مرورگر
-
نوع دستگاه
-
سیستمعامل
-
صفحات بازدیدشده
-
زمان و مدت بازدید
-
اطلاعات مربوط به خطاهای فنی
-
اطلاعات عمومی مربوط به نحوه استفاده از سایت
این اطلاعات عمدتاً برای حفظ امنیت سایت، رفع مشکلات فنی، تحلیل عملکرد و بهبود تجربه کاربری استفاده میشوند.
۴. هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
-
پاسخگویی به درخواستها و سؤالات کاربران
-
برقراری ارتباط با مشتریان
-
پردازش درخواست خرید خودرو
-
پردازش درخواست فروش خودرو
-
هماهنگی برای کارشناسی خودرو
-
ارائه خدمات مرتبط با خرید و فروش خودرو
-
مدیریت حساب کاربری
-
پردازش سفارشها و پرداختها
-
ارائه خدمات پس از فروش
-
پیگیری درخواستها و سوابق معاملات
-
بهبود عملکرد و امکانات سایت
-
شناسایی و جلوگیری از فعالیتهای غیرمجاز
-
حفظ امنیت سایت و کاربران
-
انجام تعهدات قانونی و پاسخگویی به مراجع ذیصلاح در موارد قانونی
اسپادانا خودرو اطلاعات کاربران را برای اهدافی خارج از موارد اعلامشده، مگر با رضایت کاربر یا در مواردی که قانون الزام کند، استفاده نخواهد کرد.
۵. تماس با کاربران
در صورتی که کاربر اطلاعات تماس خود را در اختیار اسپادانا خودرو قرار دهد، ممکن است برای مواردی مانند:
-
پاسخ به درخواست ثبتشده
-
هماهنگی خرید یا فروش خودرو
-
هماهنگی کارشناسی
-
پیگیری سفارش یا درخواست
-
ارائه اطلاعات مربوط به خدمات
-
پاسخگویی به سؤالات
با وی تماس گرفته شود.
ارتباطات تبلیغاتی یا اطلاعرسانیهای بازاریابی، در صورت ارائه، تا حد امکان مطابق با انتخابها و رضایت کاربر انجام خواهد شد.
۶. استفاده از کوکیها
وبسایت اسپادانا خودرو ممکن است برای ارائه عملکرد بهتر و تجربه کاربری مناسبتر از کوکیها (Cookies) استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره میشوند و میتوانند برای مواردی مانند:
-
حفظ تنظیمات کاربر
-
مدیریت ورود به حساب کاربری
-
عملکرد صحیح بخشهای مختلف سایت
-
تحلیل نحوه استفاده از سایت
-
بهبود تجربه کاربری
-
افزایش امنیت
استفاده شوند.
کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکیها را مدیریت یا محدود کند؛ با این حال غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث شود بعضی از امکانات سایت بهدرستی کار نکنند.
۷. اشتراکگذاری اطلاعات کاربران
اسپادانا خودرو اطلاعات شخصی کاربران را به فروش نمیرساند و اطلاعات کاربران را برای اهداف تجاری نامرتبط در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد.
با این حال، در مواردی که برای ارائه خدمات ضروری باشد، ممکن است بخشی از اطلاعات در اختیار ارائهدهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد.
این موارد میتواند شامل:
-
شرکتهای ارائهدهنده خدمات پرداخت
-
شرکتهای ارائهدهنده خدمات فنی و میزبانی
-
ارائهدهندگان خدمات ارتباطی
-
شرکتهای حملونقل یا خدمات مرتبط، در صورت نیاز
-
ارائهدهندگان خدمات مورد نیاز برای انجام درخواست کاربر
باشد.
در مواردی که قانون یا دستور مراجع قانونی صالح الزام کند، اسپادانا خودرو ممکن است اطلاعات مورد درخواست را مطابق قوانین و مقررات در اختیار مرجع مربوطه قرار دهد.
۸. امنیت اطلاعات
اسپادانا خودرو تلاش میکند با استفاده از روشهای فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا، سوءاستفاده یا از بین رفتن محافظت کند.
با وجود اقدامات امنیتی، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات در اینترنت نمیتواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند.
کاربران نیز مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و نباید این اطلاعات را در اختیار افراد دیگر قرار دهند.
۹. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات، پیگیری درخواستها، حفظ سوابق مورد نیاز یا رعایت الزامات قانونی لازم باشد نگهداری میشود.
مدت نگهداری اطلاعات ممکن است با توجه به نوع اطلاعات و هدف جمعآوری آن متفاوت باشد.
پس از پایان دوره مورد نیاز، اطلاعات شخصی تا حد امکان حذف یا به شکلی نگهداری میشوند که امکان شناسایی مستقیم کاربر از آنها وجود نداشته باشد، مگر اینکه نگهداری آنها به موجب قانون یا برای دفاع از حقوق قانونی اسپادانا خودرو ضروری باشد.
۱۰. اطلاعات حساب کاربری
در صورتی که در سایت حساب کاربری ایجاد کنید، اطلاعات مرتبط با حساب شما تا زمانی که حساب فعال است نگهداری خواهد شد.
کاربر میتواند در صورت امکان از طریق حساب کاربری خود برخی اطلاعات را مشاهده یا اصلاح کند.
در صورت درخواست حذف حساب، اطلاعات شخصی مرتبط با حساب مطابق امکانات سایت، الزامات قانونی و ضرورت نگهداری سوابق بررسی و در صورت امکان حذف خواهد شد.
توجه داشته باشید که حذف حساب لزوماً به معنای حذف تمام سوابقی که نگهداری آنها از نظر قانونی یا برای اثبات معاملات و تعهدات ضروری است نخواهد بود.
۱۱. درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات
کاربران میتوانند در صورت مشاهده اشتباه در اطلاعات شخصی خود، درخواست اصلاح اطلاعات را از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت ارسال کنند.
همچنین در صورت تمایل به حذف اطلاعات شخصی، کاربر میتواند درخواست خود را برای اسپادانا خودرو ارسال کند.
درخواست حذف اطلاعات پس از بررسی انجام خواهد شد و ممکن است برخی اطلاعات به دلیل الزامات قانونی، مالی، قراردادی، امنیتی یا ضرورت نگهداری سوابق قابل حذف نباشند.
۱۲. اطلاعات مربوط به کودکان
خدمات سایت اسپادانا خودرو برای استفاده عمومی طراحی شده است و ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان را بدون رضایت والدین یا سرپرست قانونی آنها جمعآوری نمیکنیم.
در صورتی که مشخص شود اطلاعات شخصی یک کودک بدون مجوز لازم در اختیار سایت قرار گرفته است، موضوع بررسی و در صورت امکان اطلاعات مربوطه حذف خواهد شد.
۱۳. لینک به سایتهای دیگر
ممکن است در بخشهایی از سایت لینکهایی به وبسایتها یا سرویسهای دیگر وجود داشته باشد.
اسپادانا خودرو مسئولیتی در قبال نحوه جمعآوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات توسط این وبسایتها ندارد.
به کاربران توصیه میشود پیش از استفاده از خدمات سایتهای دیگر، سیاست حفظ حریم خصوصی آنها را مطالعه کنند.
۱۴. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی با توجه به تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود.
نسخه جدید این سیاست از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
کاربران میتوانند با مراجعه به این صفحه از آخرین نسخه سیاست حفظ حریم خصوصی مطلع شوند.
ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات به منزله اطلاع از نسخه جدید این سیاست خواهد بود.
۱۵. مسئولیت اطلاعات ارائهشده توسط کاربر
کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که در فرمها، حساب کاربری یا سایر بخشهای سایت وارد میکند.
کاربر نباید اطلاعات شخصی متعلق به افراد دیگر را بدون داشتن مجوز قانونی یا رضایت آنها در سایت ثبت کند.
در صورتی که اطلاعات نادرست، ناقص یا متعلق به شخص دیگری ارائه شود، مسئولیت عواقب ناشی از آن بر عهده ارائهدهنده اطلاعات خواهد بود.
۱۶. اطلاعات تماس
در صورت وجود سؤال، درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات، یا هرگونه ابهام درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی، کاربران میتوانند از طریق اطلاعات تماس درجشده در صفحه «تماس با ما» با اسپادانا خودرو ارتباط برقرار کنند.
اسپادانا خودرو تلاش خواهد کرد درخواستهای مرتبط با حریم خصوصی کاربران را در اسرع وقت بررسی و پاسخگویی کند.
۱۷. پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی
با استفاده از وبسایت اسپادانا خودرو، ثبتنام، ارسال فرم، ثبت درخواست خرید یا فروش خودرو و استفاده از خدمات سایت، کاربر تأیید میکند که این سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کرده و با نحوه جمعآوری و استفاده از اطلاعات مطابق با مفاد آن موافق است.
آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
اسپادانا خودرو حق بهروزرسانی و اصلاح این سیاست را در صورت نیاز برای خود محفوظ میدارد.